Funcionários do Cultural Londrina participam de palestra sobre atendimento e trabalho em equipe
Na última sexta-feira, dia 29, o Cultural Londrina reuniu todos os seus funcionários para um momento importante de aprendizado. Foram convidados para apresentarem suas palestras o jornalista e apresentador Rafael Arruda e o consultor e diretor executivo Ely Torresin.
No início da manhã, Arruda falou sobre atendimento. Segundo o apresentador, os funcionários devem focar no cliente. “Graças ao cliente é que temos nossos trabalhos. Se não tivéssemos nossos clientes, não precisaríamos estar aqui”, afirma. Ele ainda falou da importância de valorizar os relacionamento e investir nisso. Arruda apresentou também uma pesquisa da Universidade de Stanford que aponta que 87.5% das pessoas alcançam sucesso por meio de relacionamentos e apenas 12.5% por um conhecimento técnico.
Na sequência, Ely Torresin falou a todos sobre a importância do trabalho em equipe. Segundo Torresin, ninguém faz nada sozinho. “Do professor a um atleta de alto nível, todos precisam de pessoas a sua volta para alcançarem seus resultados”, acrescenta. Ele apresentou ainda estratégias importantes que valorizam o trabalho em equipe e mostrou que no final todos acabam ganhando.
Os funcionários do Cultural Londrina aprovaram os conteúdos abordados e saíram de lá motivados para desenvolverem suas funções.